Yasal bildirim

ASRINZADEM YASAL BİLDİRİM, BİLGİ TOPLUMU HİZMETLERİ VE SİTE KULLANIM KOŞULLARI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Yasal Bildirim, Bilgi Toplumu Hizmetleri ve Site Kullanım Koşulları; ASRINZADEM internet sitesinin ziyaret edilmesi, ürünlerin incelenmesi, sipariş oluşturulması, ödeme yapılması, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi ve sitede sunulan hizmetlerden yararlanılması sırasında uygulanacak temel kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitesini kullanan herkes, yürürlükteki mevzuata ve işbu koşullara uygun davranmayı kabul eder.

Bu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Çerez Politikası, Teslimat ve Kargo Politikası ile İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası’nın yerine geçmez. İlgili konularda özel politika ve sözleşme hükümleri ayrıca uygulanır.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Marka adı:
ASRINZADEM

Ticari unvan / işletme sahibi:
[VERGİ LEVHASINDA YAZAN TAM AD VEYA TİCARİ UNVAN]

Vergi kimlik numarası / MERSİS bilgisi:
[VERGİ NUMARASI VEYA MERSİS BİLGİSİ EKLENECEKTİR]

KEP adresi:
[KEP ADRESİ VARSA EKLENECEKTİR]

Adres:
Varsaklar Mahallesi, Yüksel Sokak No: 1

Müşteri Hizmeti / WhatsApp:
+90 551 687 33 51

Kargo firması:
DHL

ASRINZADEM’e yönelik sipariş, teslimat, iade, değişim, tüketici başvurusu ve destek talepleri yukarıdaki iletişim kanalı üzerinden iletilebilir.

3. İnternet Sitesinin Kullanımı

Kullanıcı, ASRINZADEM internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

  • Gerçek dışı bilgilerle sipariş oluşturmak,

  • Başkasına ait ad, telefon, adres veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak,

  • Başkasına ait ödeme aracını izinsiz kullanmak,

  • Site güvenliğini tehlikeye düşürecek işlem yapmak,

  • Siteye, sunuculara veya yönetim sistemlerine yetkisiz erişmeye çalışmak,

  • Virüs, zararlı yazılım veya benzeri teknik zarar oluşturabilecek içerik göndermek,

  • Otomatik sistemlerle izinsiz veri toplamak,

  • Ürün fotoğraflarını, açıklamalarını veya site içeriklerini izinsiz ticari amaçla kullanmak,

  • Sahte, kötü niyetli veya dolandırıcılık şüphesi oluşturan siparişler vermek,

  • ASRINZADEM’in, diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek.

ASRINZADEM, hukuka aykırı veya kötüye kullanım şüphesi oluşturan işlemleri inceleme, siparişi geçici olarak durdurma, iptal etme ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirme hakkını saklı tutar.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

ASRINZADEM internet sitesinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik zorunlu olmayabilir. Site altyapısına göre misafir kullanıcı olarak da sipariş oluşturulabilir.

Üyelik veya müşteri hesabı oluşturulması hâlinde kullanıcı;

  • Verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

  • Hesap şifresini koruyacağını,

  • Hesabını üçüncü kişilere kullandırmayacağını,

  • Yetkisiz kullanım fark ettiğinde müşteri hizmetlerine bilgi vereceğini

kabul eder.

Kullanıcı adı, şifre, SMS doğrulama kodu, kart şifresi veya mobil bankacılık bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

5. Ürün Bilgileri

ASRINZADEM internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün sayfalarında mümkün olduğu ölçüde;

  • Ürün adı,

  • Model bilgisi,

  • Renk bilgisi,

  • Beden bilgisi,

  • Ürün açıklaması,

  • Kumaş veya materyal bilgisi,

  • Ürün görselleri,

  • Satış fiyatı,

  • Varsa kampanya veya indirim bilgisi

yer alır.

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun hazırlanır. Ancak ekran parlaklığı, cihaz ayarları, çekim ışığı ve üretim partisi farklılıkları nedeniyle ürün rengi ekranda görülen renkten küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün ölçülerinde kumaş yapısı, kalıp ve ölçüm yöntemine bağlı olarak makul farklılıklar olabilir.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, beden bilgisini, renk bilgisini, fiyatı, teslimat koşullarını ve iade/değişim şartlarını kontrol etmelidir.

6. Fiyatlar, Vergiler ve Ek Ücretler

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil satış fiyatlarıdır.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye;

  • Ürün bedeli,

  • Varsa indirim tutarı,

  • Varsa kargo bedeli,

  • Varsa kapıda ödeme veya hizmet bedeli,

  • Varsa diğer ek ücretler,

  • Toplam ödeme tutarı

gösterilir.

Müşterinin açık onayı olmadan sipariş tamamlandıktan sonra ek ücret talep edilmez.

7. Fiyat, Stok ve Bilgi Hataları

ASRINZADEM, ürün açıklamalarını, fiyatları ve stok bilgilerini doğru tutmak için gerekli özeni gösterir.

Buna rağmen teknik hata, yazım hatası, entegrasyon problemi, sistem arızası veya açık fiyat hatası oluşabilir.

Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat veya ürün bilgisinin sipariş sonrasında fark edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir.

Müşteri düzeltilmiş koşullarla devam etmek istemezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen ödeme kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

8. Sipariş Oluşturma Süreci

ASRINZADEM internet sitesinde sipariş oluşturma süreci genel olarak aşağıdaki adımlardan oluşur:

  1. Ürün seçilir.

  2. Beden, renk ve adet bilgisi belirlenir.

  3. Ürün sepete eklenir.

  4. Sepet içeriği kontrol edilir.

  5. Teslimat ve fatura bilgileri girilir.

  6. Kargo ve ödeme yöntemi seçilir.

  7. Toplam tutar kontrol edilir.

  8. Ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili politikalar incelenir.

  9. Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğurduğu kabul edilerek onaylanır.

  10. Siparişin alındığı müşteriye elektronik ortamda veya uygun iletişim kanalıyla bildirilir.

Siparişin oluşturulması, ürünün kargoya verildiği anlamına gelmez. Sipariş; ödeme kontrolü, stok kontrolü, güvenlik kontrolü ve hazırlık süreçlerinden geçebilir.

9. Veri Giriş Hatalarının Düzeltilmesi

Müşteri, siparişi tamamlamadan önce;

  • Sepetteki ürünü silebilir,

  • Ürün adedini değiştirebilir,

  • Beden veya renk seçimini değiştirebilir,

  • Teslimat adresini düzeltebilir,

  • Telefon numarasını kontrol edebilir,

  • Ödeme yöntemini değiştirebilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra bir hata fark edilirse, sipariş kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

Müşteri Hizmeti / WhatsApp:
+90 551 687 33 51

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres, ürün, beden, renk veya ödeme yöntemi değişikliği yapılamayabilir.

10. Sözleşme Kayıtlarının Saklanması

Sipariş sırasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve işlem kayıtları ilgili yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda muhafaza edilebilir.

Müşteri, sipariş ve sözleşme bilgilerine kullanılan sistem altyapısı izin verdiği ölçüde müşteri hesabı veya sipariş ekranı üzerinden erişebilir.

Müşteri, sipariş numarasıyla birlikte WhatsApp müşteri hizmetleri hattına başvurarak siparişine ilişkin bilgi talep edebilir.

11. Ödeme İşlemleri

ASRINZADEM internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri site altyapısına göre değişebilir.

Ödeme yöntemleri arasında kartlı ödeme, havale/EFT, kapıda ödeme veya diğer ödeme seçenekleri bulunabilir.

Kartlı ödemeler banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür.

ASRINZADEM;

  • Kart şifresi,

  • SMS doğrulama kodu,

  • Mobil bankacılık şifresi,

  • Kart güvenlik kodu

talep etmez.

Kullanıcıların bu bilgileri hiçbir kişiyle paylaşmaması gerekir.

12. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulması hâlinde müşteri, sipariş bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine öder.

Kapıda ödeme yöntemi nakit veya kartla ödeme olarak sunulabilir.

Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli uygulanıyorsa bu bedel sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Teslim alınmayan, reddedilen veya müşteriye ulaşılamadığı için geri dönen kapıda ödeme siparişleri ayrıca değerlendirilir.

13. Kargo ve Teslimat

ASRINZADEM kargo süreçlerinde DHL ile çalışmaktadır.

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmî tatiller, kargo firmasının operasyon süreci, teslimat bölgesi, hava ve yol koşullarına göre değişebilir.

Kargo ve teslimat koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgi ASRINZADEM Teslimat ve Kargo Politikası’nda yer almaktadır.

14. Cayma, İade ve Değişim

Müşterinin cayma, iade, değişim, sipariş iptali ve para iadesine ilişkin hakları ASRINZADEM İptal, İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası kapsamında düzenlenmektedir.

İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş, zarar görmemiş, etiketleri koparılmamış, lekesiz, kokusuz, aksesuarları eksiksiz ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Müşterinin beden, renk, model tercihi, fikir değişikliği veya kişisel sebeplerle talep ettiği değişim işlemlerinde 200 TL değişim kargo ve işlem bedeli uygulanır.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde müşteriden bu bedel alınmaz.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

ASRINZADEM, müşterilere ait kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işler.

Kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin yapılması, ürünün hazırlanması, DHL teslimat sürecinin yürütülmesi, iade/değişim işlemlerinin tamamlanması ve müşteri desteği sağlanması amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi ASRINZADEM Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda yer almaktadır.

16. Çerezler

ASRINZADEM internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler; sitenin çalışması, sepetin korunması, ödeme güvenliği, kullanıcı tercihleri, site performansı ve gerekli onayların bulunması hâlinde reklam/analiz faaliyetleri için kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik ve Çerez Politikası’nda yer almaktadır.

17. Ticari Elektronik İletiler

ASRINZADEM, kampanya, indirim, yeni ürün ve duyuru içerikli ticari iletileri gerekli olduğu durumlarda müşterinin onayı doğrultusunda gönderebilir.

Müşteri, ticari ileti tercihlerini her zaman değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve güvenlik bildirimleri pazarlama iletilerinden ayrı olarak hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

18. Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

ASRINZADEM internet sitesinde yer alan;

  • Marka adı,

  • Logo,

  • Ürün fotoğrafları,

  • Ürün videoları,

  • Ürün açıklamaları,

  • Metinler,

  • Grafikler,

  • Tasarımlar,

  • Reklam içerikleri,

  • Kampanya görselleri,

  • Site düzeni

üzerindeki haklar ASRINZADEM’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, başka bir internet sitesinde kullanılamaz veya ticari amaçla dağıtılamaz.

İzinsiz kullanım hâlinde hukuki ve cezai haklar saklıdır.

19. Üçüncü Taraf Bağlantıları

ASRINZADEM internet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, reklam sağlayıcıları veya farklı üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetleri kendi kullanım şartlarına ve gizlilik politikalarına tabidir.

ASRINZADEM, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan bağımsız işlemlerinden doğrudan sorumlu değildir.

20. Teknik Kesintiler

İnternet sitesinde bakım, sistem güncellemesi, sunucu problemi, ödeme altyapısı kesintisi, kargo entegrasyonu sorunu, internet bağlantı problemi, siber saldırı veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

ASRINZADEM, kendi kontrolü altındaki teknik sorunların giderilmesi için makul çabayı gösterir.

Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

21. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, kargo operasyonlarının durması, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanması hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Müşterinin cayma, iptal, iade ve para iadesi gibi yasal hakları saklıdır.

22. Elektronik Kayıtlar

ASRINZADEM internet sitesi, ödeme altyapısı, WhatsApp müşteri hizmetleri, kargo kayıtları ve ilgili sistemlerde oluşan elektronik kayıtlar, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki delil kuralları kapsamında kullanılabilir.

Bu kayıtlar, tarafların kanunen sahip olduğu başka delilleri sunma ve itiraz etme haklarını ortadan kaldırmaz.

23. Talep ve Şikâyetler

Müşteriler ürün, sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim ve diğer konulardaki taleplerini ASRINZADEM müşteri hizmetlerine iletebilir.

Başvurularda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması süreci hızlandırır:

  • Ad ve soyad,

  • Telefon numarası,

  • Sipariş numarası,

  • Talebin açıklaması,

  • Varsa fotoğraf, video veya belge.

ASRINZADEM, müşteri taleplerini makul süre içinde inceleyerek müşteriye dönüş yapar.

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli mahkemeler yetkili olabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvuru hakkını sınırlandırmaz.

25. Uygulanacak Hukuk

ASRINZADEM internet sitesinin kullanımı, site üzerinden gerçekleştirilen siparişler ve tüketici işlemlerinde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

26. Yasal Bildirimin Güncellenmesi

ASRINZADEM; mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı değişiklikleri, ödeme ve kargo süreçlerindeki güncellemeler, operasyonel ihtiyaçlar veya hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle bu yasal bildirim metnini güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak geçerli olur.

Daha önce kurulmuş sözleşmeler, müşterinin aleyhine olacak şekilde geriye dönük olarak değiştirilemez.

27. İletişim

Yasal bildirim, site kullanımı, siparişler, ürünler, ödeme, kargo, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için ASRINZADEM müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

ASRINZADEM

Müşteri Hizmeti / WhatsApp:
+90 551 687 33 51

Adres:
Varsaklar Mahallesi, Yüksel Sokak No: 1

Kargo firması:
DHL

Ticari unvan / işletme sahibi:
[VERGİ LEVHASINDA YAZAN TAM AD VEYA TİCARİ UNVAN]

Vergi kimlik numarası / MERSİS bilgisi:
[VERGİ NUMARASI VEYA MERSİS BİLGİSİ EKLENECEKTİR]

KEP adresi:
[KEP ADRESİ VARSA EKLENECEKTİR]